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售后服务

山东泰洁雷拓环保设备有限公司关于污水处理设备的服务承诺:

我公司承诺以下内容,保证设备从设计、制造、安装、调试、验收、售后维护等一系列工序达标进行。

1)、设计阶段

组建专项设计组:为保证优质、高效地完成工程设计,组建专项设计组,充分发挥技术优势,严格把关,精心设计。

质量控制:严格按照ISO质量体系标准的要求,制定和实施质量计划。

投资控制:精心设计,合理编制工程概算,以达到工程造价的设计控制。严格执行设计变更审批制度,控制工程实施过程中的设计变更以达到工程造价的设计控制。

进度控制:把好各阶段的设计进度,以保证工程的顺利实施。

2)、施工阶段

负责整个工程的安装,严格抓好施工质量。

积极配合建设方进行设备及土建工程的验收,编制竣工验收报告及竣工图。

精心编制施工图预算,做好投资控制。

严格按照设备清单采购和生产,严把采购设备质量关。

3)、试运行阶段

提供本工程完善的工程操作维护手册,包括工程的介绍、工艺的运行过程,设备的操作维护、日常管理及运行记录等全套资料。

在试运行开始之前,配合建设方对本工程日后管理人员进行上岗培训。

在建设单位的积极配合下,按时完成本工程的单机试运行工作。

4)、调试验收阶段

积极组织设备调试,详细填写运行记录。

及时总结调试经验,优化运行参数。

根据水质条件,合理调整电气设备运行时间,节约运行成本。

配合建设单位进行环保验收。

5)、保证与担保

负责包括从投标货物及其配件的设计、制造到整套设备的交付使用。在设备安装和交付使用期间,随时派专业技术人员到用户进行指导。

保证货物在进行安装、调试和试运行等过程中损坏的或有缺陷的组件或零、部件可方便地得到修理和免费更换。

所有设备和部件的机械保修期为自设备开车验收之日起12 个月,或者自设备交付之日起18 个月,以在先结束的为准。在机械保修期内,免费提供易损件,在用户遵守产品使用说明书所规定的条件下,确因产品质量不良而发生不应有的损坏时,无偿地及时为用户修理或更换损坏的零件。

6)、售后服务

工程保修期为一年,即调试合格后一年内,免费维修,协助优化工程运行。

在接到用户保修通知后48小时内售后服务人员赶到现场,及时解决设备在运行中出现的问题。

一年后,定期对工程进行回访,提供技术咨询服务。工程实行终身维修,保修期后只收取成本费。

为加强与用户联系,及时反馈用户信息,及时为用户解决设备在运行中发生的问题。

提供各类环保咨询服务。